CS Leaders 관리사 취득을 위한 효과적인 3가지 학습방법을 알려드립니다.
CS관리사 자격증 시험범위는 CS라는 주제 아래 크게 CS를 포함 경영과 마케팅 내용도 포함하고 있어 단순히 암기만으로는 시험문제를 풀기 어렵습니다.
학습방법
과목별 공부방법
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CS 개론서비스에 관련한 학자들, 전반적인 서비스에 관련된 이론이나 프로세스 등으로 구성되어 있는 과목으로 CS개론은 무조건 암기하는 방식보다는 확실히 이해하고 넘어갈 수 있도록 공부해야 합니다. 무조건 외우기에는 이론이 매우 광범위 하기 때문에 공부할 때 마인드맵 등을 그려가며 이론 간의 연관성 등을 연결시켜 공부하는 방법이 가장 효과적입니다.
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CS 전략론CS개론에서 배웠던 이론을 실제 기업에 접목시킨 사례 등이 많이 나와있는 과목입니다. 주된 출제방식은 마케팅 전략으로 이론을 접목시킨 사례가 많이 나오기 때문에 CS개론을 철저히 공부한 다음 이해한 이론을 CS전략론 과목에서 암기하는 방식으로 공부해야 합니다.
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CS 실무론앞서 배운 두 과목이 이론적인 부분이라면, CS실무론은 실제의 현장 실무를 파악하는 과목입니다. 서비스매너 관련 40%, 관련법규 30%, 강의법20%, 컴퓨터 10% 정도의 비율로 많이 출제되며, 이 과목의 난이도는 많이 어렵지는 않으나 이해와 암기가 같이 필요합니다.
