도서 특징
1. NCS 기반 출제 기준 반영
2. 2011~2020년 10년간 기출문제해설 수록
3. 중요한 실무 용어 정리 특강
4. 과목별 핵심요약 & 예상문제
도서 상세 이미지 & 목차
PART 1 용어 정리 특강
실무 용어 정리
PART 2 핵심 요약 특강
제1장 판매 관리 실무
제2장 시장 조사 실무
제3장 텔레마케팅 관리 실무
제4장 고객 응대 실무
PART 3 스크립트
제1회 스크립트 이해
제2회 스크립트 작성
제3회 스크립트 실전
PART 4 최근 기출문제
2011년 제1회 기출문제
2011년 제2회 기출문제
2011년 제3회 기출문제
2012년 제1회 기출문제
2012년 제2회 기출문제
2012년 제3회 기출문제
2013년 제1회 기출문제
2013년 제2회 기출문제
2013년 제3회 기출문제
2014년 제1회 기출문제
2014년 제2회 기출문제
2014년 제3회 기출문제
2015년 제1회 기출문제
2015년 제2회 기출문제
2015년 제3회 기출문제
2016년 제1회 기출문제
2016년 제2회 기출문제
2016년 제3회 기출문제
2017년 제1회 기출문제
2017년 제2회 기출문제
2017년 제3회 기출문제
2018년 제1회 기출문제
2018년 제2회 기출문제
2018년 제3회 기출문제
2019년 제1회 기출문제
2019년 제2회 기출문제
2019년 제3회 기출문제
2020년 제1회 기출문제
2020년 제2회 기출문제
2020년 제3회 기출문제
2020년 제4회 기출문제
출판사 서평
<텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무> 한 권으로 2차 시험 완벽 대비!
1차 시험보다 까다로운 2차 시험! 1차 시험에 비해서 반복 학습에 더욱 시간을 들여야 할 뿐만 아니라 스크립트의 원리도 이해해야 합니다. 하지만 <텔레마케팅관리사 2차 실기 텔레마케팅 실무>를 통해 핵심 내용을 바탕으로 학습한 후 영역별, 회차별로 많은 문제를 풀어내며 상세한 모범답안 및 해설을 확인한다면, 보다 효율적인 학습이 가능할 것입니다. 또한, 스크립트 핵심 내용으로 스크립트를 이해하고, 다양한 상황에 따른 예시답안을 통해 꼼꼼히 공부한다면, 어느새 합격이 가까워져 있을 것입니다.
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