< 고용노동부 고객상담센터 전화상담원 알림글 >

1. 채용개요

 가. 채용 직종: 전화상담원

 나. 채용 인원: 80명 내외(장애인 3명 내외)

 다. 담당업무: 고용보험, 실업급여 등 고용분야 및 근로기준 등 노동분야 전화상담 업무

 라. 근무장소: 고객상담센터(울산시 중구 북정동 소재)

2. 근무조건

 가. 신분: 무기계약직 근로자(공무원 아님)

 나. 계약기간: ‘13.1.28.~

  #교육기간: ‘13.1.28.~2.22.

  #수습기간: ‘13.2.23.~5.22.

  #본채용일시: ‘13.5.23.~

   ※교육·수습기간 중 업무수행능력 평가를 실시하고 결과에 따라 본채용 결정

   ※ 교육기간, 수습기간 등은 변동 가능

 다. 보수: 시간급 7,781원

  #교육 및 수습기간에는 시간급의 70% 지급

 라. 근무일 및 근무시간: 주 5일(월~금) 근무

  #1일 4.5시간 근무(오전 09:00 ~ 13:30 또는 오후 13:30 ~ 18:00)

   - 업무사정에 따라, 오전․오후 교대제 순환근무 원칙

   ※ 단, 교육기간은 09:00~18:00 8시간

 마. 근무장소: 고용노동부 고객상담센터 내

  #(임시 주소)울산광역시 중구 울산우정혁신도시 5블럭(구, 중구 북정동 235-1)에서 근무

 바. 후생복지: 건강보험, 고용보험, 산재보험, 국민연금 가입

3. 응시자격 및 우대조건

 가. 학력 및 연령: 제한 없음

 나.남자의 경우 병역을 필하거나 면제된 자

 다. 고용노동행정 관련 전화 상담에 필요한 기본적인 소양을 갖추고 컴퓨터 활용 능력이 있는 사람

 라. 고용노동부 무기계약근로자 관리규정 제7조 각호의 결격사유가 없는 사람

 마.공인노무사, 직업상담사(1급), 직업능력개발훈련교사(1급), 전산 자격증 소지자 가산점 부여

※응시자에게 가장 유리한 기준 1개만 적용

 바.취업보호·지원대상자, 저소득층 가산점 부여

4. 심사방법 및 일정

 가.1차 심사: 필기시험

  #응시자 전원을 대상으로 실시하며, 시험과목은 ｢관계법령(고용보험법, 근로기준법)｣ 60문항, ｢일반상식｣ 20문항(총 80문항)

   ※수준은 고등학교 졸업 학력 수준, 관계법령 중 시행규칙은 출제범위에서 제외

  #과목별 점수의 합계 점수가 높은 순서에 따라 채용인원의 2배수에 해당하는 인원을 선발(동점자는 전원 합격)

  #일시 및 장소: 13.1.19.(토) 10:00, 시험장소는 1.15.(화) 별도 공지 예정

   ※시험 30분전까지 수험실 입실

  #필기시험에 응시할 수험표는 ’13.1.15.(화)∼1.18.(금) 워크넷 e-채용마당 > 채용대행서비스 > 지원서관리 메뉴에서 출력할 수 있습니다.

   ※수험표와 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권)을 반드시 지참하셔야 응시가능하며, 수험표는 면접심사시에도 활용하게 되므로 최종합격시까지 보관

  #합격자 발표일시 및 게시장소: ’13.1.21.(월), 고용노동부 홈페이지(http://www.moel.go.kr)에 게재 및 개별 통보

 나. 2차 심사: 면접심사

  #1차 심사 합격자에 한하며, 당해 직무수행에 필요한 능력 및 업무적격성 검증

  #일시 및 장소: 13.1.23.(수) 09:00~, 고객상담센터(울산 중구 북정동 235-1)

   ※변동 시는 별도 통보

  #면접시험 대상자 유의사항

   -면접시작 30분전까지 면접 장소에 도착, 지정된 면접일시에 미응시자는 불합격 처리(별도 면접불가)

   ※집단면접 실시 예정으로 조편성 결과는 1차 심사 합격자 발표 시 공지 및 개별통보 예정

 다.최종합격자 발표: ‘13.1.25.(금) 고용노동부 홈페이지 공고 및 개별 통지

5. 원서접수

 가. 접수기간: ‘13.1.2.(수) ~ 1.11.(금) 18:00까지

 나. 접수방법

  #고용노동부 워크넷(http://www.work.go.kr) “e-채용마당”에 접속하여 ｢고객상담센터 전화상담원 채용 공고｣ 클릭 후 응시원서 작성·제출(우편, 이메일, 방문접수 불가)

   ※워크넷 회원가입은 필수이며, 일반인은 응시원서 작성 시 지원분야 중 ｢전화상담원(일반)｣ 선택하여 함(일반인이 장애인 지원분야로 선택한 경우 불이익이 발생할 수 있습니다.)

   ※장애인의 경우 지원분야 중 ｢전화상담원(장애)｣ 선택 후 장애여부 “대상” 선택, 장애등급 및 장애내용 선택