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MP3 다운로드 ㆍ 패션유통실무회화
● 실전 접객 회화
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문항 |
언어 |
듣기/다운받기 |
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01.
옷 |
영어 |
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중국어 |
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일본어 |
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02.
가방 |
영어 |
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중국어 |
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일본어 |
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03.
구두 |
영어 |
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중국어 |
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일본어 |
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04.
액세서리 |
영어 |
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중국어 |
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일본어 |
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● 고객 클레임 응대
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언어 |
문항 |
듣기/다운받기 |
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1.
영어편 |
클레임 상황시 사과의 표현 |
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고객 불만 사항의 예 |
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클레임 상황시 직원의 대응 |
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02.
일본어편 |
클레임 상황시 사과의 표현 |
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고객 불만 사항의 예 |
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클레임 상황시 직원의 대응 |
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03.
중국어편 |
클레임 상황시 사과의 표현 |
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고객 불만 사항의 예 |
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클레임 상황시 직원의 대응 |
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