[캡쳐오류] 픽픽(PicPick), SimplyCapture구동될 경우 해당 캡쳐 기능을 인식하여 동영상 재생을 중지.
※ 픽픽(PicPick), SimplyCapture 프로그램 설정 변경 및 제거 방법
① Ctrl + Alt + Del 또는 Ctrl + Shift + Esc -> 작업관리지 -> 시작 프로그램
② 픽픽(PicPick), SimplyCapture 프로그램 상태 창 우클릭 -> 사용 안함으로 변경 (사용하는 프로그램의 경우 일시적 사용 안함)
③ 제어판 -> 프로그램 제거 -> 픽픽(PicPick), SimplyCapture 프로그램 삭제(사용 안하는 프로그램이라면 삭제)
[캡쳐오류]스팀 클라이언트 및 steam.exe가 설치되어 구동될 경우 해당 캡쳐 기능을 인식하여 동영상 재생 중지
* 스팀 클라이언트(steam.exe) 종료방법:
게임프로그램에 자동 포함되어 있습니다.
Crtl + Alt + Del 키 혹은 윈도우 키를 눌러 검색창에 작업관리자 검색하여 실행합니다.
작업 관리자 탭 중에 세부 정보 탭으로 이동합니다.
세부 정보 탭에서 Steam.exe 를 찾아서 커서를 위치시킨 후 오른쪽 마우스 버튼 클릭 프로세스 트리 끝내기 항목을 선택하여, 스팀 클라이언트를 강제 종료 합니다.
환불
환불안내
SD에듀 이용약관 제 14조 (청약철회 등)에 준하여 진행
이수(출석) 입력 안내
이수(출석) 입력 안내
(1) 상품별 출석 기간(결제일로부터 60일) 종료 이후
14일 이내 or 출석 대상 강의 완강 시 입력
(2) 평생교육바우처 수강생 등록 및 이수 처리는
담당자 확인 후 진행되어 처리시일 소요될 수 있는점
참고 부탁드립니다.
(3) 기간 종료 및 완강 후 14일 이후에도 평생교육바우처 사이트에
내역이 반영되지 않았을 경우 고객센터 1600-3600으로
문의주시면 담당부서 확인 후 조치 드릴 수 있도록 하겠습니다.
이수 기준 및 출석 기간
이수 기준 및 출석기간 안내
(1) 평생교육바우처 구매일로부터 60일 이내,
제공되는 커리큘럼
이론강의 기준 80% 이상 수강완료시
정상 이수로 처리[20강 시청을 100% 이수로 산정]
(2) 출석기간 : 수강신청일(구매일)로부터 60일
(3) 완강기준 : 이론강의 기준 20강 수강
(4) 필수사항 : 60일 내 이론강의 기준 80% 이상 수강
[20강 중 80%이상(16강) 수강 권장]
(80% 이상 미수강 시, 다음 연도 평생교육바우처 선정에 불이익이 있을수 있습니다.)
※ 연중 신규강의 지속 업데이트, 총 강의 수가 유동적이기에 20강을 완강 기준으로 하되 기한을 60일로 진행
단, 패키지 내 총 강의수가 20강 미만인 경우 해당 패키지 총 강의 수의 80%로 산정
※ 환급반은 바우처 카드 결제시 환급 대상에서 제외
크롬 브라우저에서 학습 플레이어가 실행되지 않을 경우 대처 방안
Chrome 브라우저의 최신 업데이트 보안정책 강화로 인해 크롬 최신버전(94.0.4606.54) 업데이트 이후 학습이 실행이 안되는 현상이 발생했습니다.
학습 플레이어가 실행이 되지 않는 경우, 아래와 같은 방법으로 처리 바랍니다.
① chrome://flags/#block-insecure-private-network-requests
=> 드래그 복사해서 크롬 주소창에 접속하기
② "Block insecure private network requests." 항목을 Default 에서 Disabled 로 변경
③ 우측 하단에 Relaunch 클릭
④ 학습 다시 실행
이상입니다.
kollusplayer 캡쳐프로그램명 없이 캡쳐감지 오류 날 경우 대처 방법
안녕하세요..
캡쳐프로그램 감지 관련 전달할 내용이 있어 공지 드립니다.
캡쳐프로그램이 감지될 경우 캡쳐프로그램명이 오류창 괄호안에 적혀있습니다.
괄호가 보이지 않는다면 아래 내용으로 진행해주시면 됩니다.
================================아 래====================================
1. 문제점
kollusplayer(3.0.3.7) 버전인 경우 windows환경에 따라
kollus 프로그램 과 캡쳐모듈간의 차이로 인해 캡처 오류가 발생되는 경우 확인,
2. 해결방안
[kollusplayer 최신버전(3.0.7.3.r1)]으로 설치시 오류 문제 해결. (구버전 삭제 후 재설치)
* 최신버전링크
-> https://v.kr.kollus.com/pc_player_install/agent
* 홈페이지 고객센터/필요프로그램설치/신규콜러스플레이어 다운 후 설치.
[요약] * 2023년 1월 하순경 콜러스플레이어 업데이트 후 플레이어 개선된 부분 처리 되었으나 몇몇 고객들은 고객 사정상(PC 연동 등)
업데이트 안된분들에 한해 이런 증상이 발생하는걸로 확인, 이런건들 관련해선 kollusplayer 신규버전 재 설치하면 처리 됩니다.
크롬브라우저 베타버전 업데이트로 인한 Kollus Player for Windows 긴급패치 사전 안내
MS 사에서 2월 초 업데이트 예정인 크롬 브라우저(98.0.4758.48)가
Kollus PC 플레이어 동작에 영향을 미치는 것을 확인하여 긴급 패치를 준비하고 있습니다.
이와 관련한 정보 공유와 사전 안내 드립니다.
※ 이슈 사항
▶ Windows OS에서 크롬 브라우저 베타버전(98.0.4758.48-2월초 배포 예정) 이용
▶ 발생증상 : Kollus DRM으로 암호화된 영상을 재생할 경우, (-1011), (-1013) 에러 메시지 노출 및 재생 중지
( Chrome 및 Chromium Browser에서 보안성 강화를 위해 Private Network통신에 대한 보안을 강화하고 있습니다.
이로 인해 Kollus DRM으로 암호화된 영상을 재생할 경우, DRM Unpack을 위해 필수적으로 발생하는 Private Network 통신 중에 브라우저가 해당 통신을 차단하는 문제가 발생하는 것으로 확인되었습니다.
- 참고링크: https://chromestatus.com/feature/5737414355058688 )
▶ 영향 범위
- Windows OS에서 실행하는 Chrome/Chromium Browser Beta Version 98.0.4758.48을 사용하는 모든 사용자
(※ Chrome 98.0.4758.48 Version은 아직 정식으로 배포되지 않은 Beta Version으로 해당 기능이 포함된 최신 버전은 2022년 2월 1일 이후 배포될 예정입니다.)
▶ 업데이트 전 이슈회피 방법
- 크롬 브라우저 정식 릴리즈 버전(97.0.4692.71, 1월 12일 현재 최신 릴리즈 버전)으로 브라우저 재설치 후 이용
▶ 콜러스플레이어 신규버전 업데이트 일정
- 배포 일정: 2022년 1월 27일(목) 이전 배포 예정
(배포 일정은 서비스 상황에 따라 변경이 있을 수 있습니다.)
끝.
모바일 안드로이드 결제 오류 발생시 대처 방법
모바일 안드로이드 결제 오류(삼성페이, 일반결제 등)시 기본브라우저 삼성에서 크롬으로 변경한 후 캐쉬 삭제(또는 기기리부팅)를 해야 결제가 진행 됩니다.
크롬 변경 후 캐쉬 삭제하는 방법은 아래와 같습니다.
* 기본브라우져 삼성에서 크롬으로 변경하는건은 동영상오류 챕터에 있습니다.
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